Франшиза Infotell

Федеральная компания "Инфотелл" была создана в Санкт - Петербурге в 2004 году. Ещё на стадии становления мы обладали современным техническим и программным обеспечением, что позволило выйти на уровень крупнейших центров обработки телефонных вызовов на рынке РФ.

Высококвалифицированные специалисты компании "Инфотелл" совершают в десятки раз больше звонков за день, чем любой менеджер по продажам, что позволяет обработать в 5-10 раз больше клиентов и повысить объемы продаж. Телемаркетинг позволяет значительно упростить поиск клиентов для Вас.

Миссия компании "Инфотелл" – решение вопросов, волнующих большинство бизнесориентированных руководителей:

привлечения и удержание Клиентов;

высокое качество обслуживания своих Клиентов, налаживание персонального контакта с каждым из них;

минимизация и оптимизация финансовых и технических затрат;

формирование и поддержание положительного имиджа компании.

Основными направлениями деятельности «Инфотелл» являются Входящий и Исходящий телемаркетинг.

 

Суть и выгоды услуги Входящего телемаркетинга («Горячая линия», «Виртуальный офис», «Служба бронирование» и другие): для компании заказчика выделяется телефонный номер для круглосуточного (или по согласованному индивидуальному графику) приёма звонков (812, 495 или 800) от покупателей, партнеров, поставщиков. Операторы колл-центра берут на себя работу по получению и обработке поступающей информации как от постоянных клиентов, так и предоставление ответов на вопросы потенциальных потребителей. Данная услуга предоставляет возможность увеличить долю лояльных клиентов за счет уменьшения времени ожидания на линии и оперативного, бесперебойного обслуживания звонящих многочисленным операторским составом колл-центра. 

 

Суть исходящего телемаркетинга («Поиск новых клиентов», «Поздравление с праздниками», «Информационный обзвон» и другие): обработка большого количества исходящих вызовов в короткие сроки, осуществляемая профессиональными операторами-консультантами с целью выявления заинтересованных в услугах компании заказчика, привлечения новых клиентов, а также сбора и предоставления актуальной информации. 

 

Исходящий телемаркетинг позволяет:

• провести социологические опросы, анкетирования и сложнейшие маркетинговые исследования;

• осуществить поиск потенциальных клиентов;

• презентовать товары/услуги заказчика;

• собрать интересующие данные по целевой аудитории;

• обновить базу данных, создать новую клиентскую базу;

• сделать рассылку важной информации по факсу/электронной почте;

• поздравить с праздниками всех клиентов/партнёров/коллег и подчиненных;

• выстроить положительный бренд организации; 

• увеличить долю компании на рынке, одержать победу над конкурентами, повысив уровень сервиса.

 

Сегодня активные продажи посредством телефонных гаджетов – одно из приоритетных направлений продвижения товаров и услуг на современном рынке. Это наиболее продуктивный инструмент ведения бизнеса, который обладает рядом весомых преимуществ: телефонные продажи это даже не столько возможность рассказать о своих услугах/товарах/продукте, сколько прежде всего возможность наладить связь и установить тесный контакт со своей целевой аудиторией/клиентом.

 

Воплощение в жизнь лучших и социально полезных проектов и высокое качество предоставляемых услуг – важнейшие принципы работы компании «Инфотелл». Мы работаем круглосуточно, без праздников и выходных. Нам можно доверить самое главное – общение с клиентами!

 

Услуги, предоставляемые колл-центром «Инфотелл», помогут оптимизировать бизнес-процессы любой организации (коммерческой и государственной), позволят укрепить существующий имидж, сэкономить время персонала, взяв на себя исполнение рутинных обязательств, и снизить финансовые затраты благодаря рациональному распределению денежных потоков. Проведение телемаркетинговых проектов сделает любое предложение доступным широкому кругу потребителей рынка.

 

Компания, в которую можно дозвониться в любое время суток, чтобы оставить свой отзыв об обслуживании или получить интересующую информацию, получает дополнительный шанс оставить позади своих конкурентов.

Все 12 месяцев в году, 7 дней в неделю, 24 часа в сутки - Вы будете на связи с Вашим клиентом благодаря «Инфотелл»!

 

Infotell - команда профессионалов с большим опытом работы в отрасли телемаркетинговых услуг на рынке аутсорсинговых колл-центров. Мы готовы обеспечить максимальное качество услуг при оптимальной стоимости проектов. Особенность нашего подхода к работе – нет ничего невозможного! Вместе ставим цели и добиваемся их!

"Инфотелл" входит в пятерку ведущих аутсорсинговых колл-центров России*. За время своей работы мы успешно реализовали свыше 5 000 проектов на территории России и стран СНГ, выиграли многие тендеры с крупнейшими российскими и зарубежными компаниями.

За время работы мы приобрели отличный опыт создания и развития успешного Центра Обработки Вызовов (ЦОВ). Этим опытом мы готовы поделиться и с Вами. Мы поможем подобрать необходимое оборудование, программы, обучить Ваших специалистов. Правильные шаги на первом этапе помогут Вам быстро и с минимальными затратами построить полноценный ЦОВ.

Основной офис и главная операторская площадка компании "Инфотелл" находится в г.Санкт-Петербурге. Представительства колл-центра располагаются в городах Москва и Екатеринбург. Дополнительные операторские площадки расположены в городе Волгоград и в Ростовской области.

 

История развития компании "Инфотелл":

2004 г. – основание колл-центра  "Инфотелл" в г. Санкт-Петербург.

2008 г. – открытие представительства компании в г. Москва.

2009 г. – открытие регионального представительства в г. Екатеринбург.

2010 г. - открытие операторской площадки в Ростовской области, г. Шахты.

2010 г. - открытие операторской площадки в г. Волгоград.

2012 г. - является членом Ассоциации организаций по поддержке инновационного развития.

Национальная Ассоциация Контактных Центров.

2013 г. - открытие второй операторской площадки в г. Волгоград.