Айгуль Ерсейтова развивает по франшизе сервис заказа такси в двух городах Свердловской области

Как начинали

— В 2002 году в Заречном вообще не было такси. И мы с партнером открыли таксопарк. Город маленький, и многие земляки тогда крутили пальцем у виска — мол, ничего у вас не получится.

Долгое время водители работали по рациям и через мобильную связь. По мере роста мы все отчетливее понимали: нужно двигаться дальше, развиваться. Но на тот момент наши возможности были ограничены. О франшизе сервиса заказа такси «Максим» узнали много позже, в 2017 году, и сразу начали сотрудничество.

Когда мы перешли на работу по франшизе, часть наших «парковых» водителей отсеялась. «Это невозможно в маленьком городе, — говорили они. — Не прокатит, не получится». Но прошло совсем немного времени, и люди пошли к нам. В том числе из других таксопарков. Многие мотивировали свой выбор тем, что у нас, помимо всех прочих плюсов, очень удобное приложение.

Заречный — городок на реке Пышме, в 40 километрах к востоку от Екатеринбурга.
Почему именно «Максим»

Сравнивали с другими агрегаторами. Как правило, их франшизы стоят баснословных денег. Да и с гарантиями у них как-то не конкретно: сегодня ты подключен, завтра отключен, и ничего возразить нельзя.

С «Максимом» безопасно. Есть круглосуточная техническая поддержка, постоянная помощь куратора.

Лучше условия — больше клиентов

На первом этапе вложили много денег в рекламу — больше, чем в покупку самой франшизы.

Благодаря своему таксопарку мы сделали стоимость поездки минимальной. Хотелось, чтобы каждый мог заказать такси в сервисе. Стали рекламировать цену. И сразу — вал клиентов. Машины на заявки приезжали быстро. Буквально через 3-4 месяца на нас уже работало сарафанное радио.

Работа с водителями

Часть водителей из нашего прежнего таксопарка перешла работать в сервис «Максим». Мы объясняли им плюсов много. Например, есть благотворительный фонд «Гарант» — можно получить материальную помощь, если попал в ДТП.

Набирать водителей надо каждый день. Потому что, если клиент гарантированно уедет в любое время дня и ночи, сработает сарафанное радио.

Расширение бизнеса

И вот мы дошли до этапа стабильности. Все работает ровно, а я хотела развиваться. Мы открыли офис во втором городе, Асбесте. Это взбодрило.

Работа с международной компанией — четко продуманная матрица. При этом к каждому франчайзи — человеческое отношение, индивидуальный подход.
Какие фишки использовали в рекламе

В «домаксимовский» период пассажиры ждали машину на улице. Сейчас мы говорим им: «Не нужно мерзнуть, пока ждешь авто. Вам позвонят, вас оповестят, что автомобиль уже подъехал». Отношения с пользователями переходят на уровень выше.

Клиентам важны доступные цены и возможность легко редактировать заказ. Ни в одном другом таксопарке такого нет.

Водителей подкупило, что много заявок. Пусть и по минимальной цене. Но автомобили не будут стоять. Простой для водителя — крайне негативный момент. Водители, которые сначала ушли из таксопарка из-за франшизы, потом вернулись. Они поняли, что за «Максимом» — будущее.

Welcome to Заречный!